问题现象：
激活新手机，开机向导界面登录华为帐号时选择短信验证码登录，出现实名信息显示不是自己的姓名。
问题原因：
该手机号可能之前被别人（朋友、亲人）注册过华为帐号且实名认证过。
该手机号之前的使用者曾经注册过华为帐号，后来该手机号长时间不用被运营商收回或号码曾被销户后二次放号导致。
解决方案：
请您先确认该手机号是否之前注册过华为帐号，如果有，请用之前的帐号密码登录即可。
如果没有，请您联系华为热线950800协助您解决二次放号问题。
问题现象：
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问题原因：
该手机号可能之前被别人（朋友、亲人）注册过华为帐号且实名认证过。
该手机号之前的使用者曾经注册过华为帐号，后来该手机号长时间不用被运营商收回或号码曾被销户后二次放号导致。
解决方案：
请您先确认该手机号是否之前注册过华为帐号，如果有，请用之前的帐号密码登录即可。
如果没有，请您联系华为热线950800协助您解决二次放号问题。